Sisältö
- Kattava pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Tietoturva että vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat että rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä sekä promootiot
- Asiakaspalvelu ja apu
Kattava pelivalikoima sekä pelikehittäjät
Casinova tarjoaa käyttäjilleen laajan tarjonnan kasinopelejä, jotka on on perusteellisesti valittu kumppanuudessa alan tunnetuimpien pelikehittäjien kanssa. Pelikirjastomme kattaa yli 3000 eri peliä, tämä takaa sen tosiasian, että kaikki asiakas löytää itselleen sopivan pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat kuuluisat yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova panostaa korkealaatuisuuteen määrän sijaan, joten kaikki pelimme on kokeiltu että havaittu moitteettomaksi jo ennen sen julkaisemista alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelaamisen kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä pöytäkone, tabletti taikka puhelin. Älypuhelimiin optimoitu versio sisältää täydet ominaisuudet sekä mahdollisuudet, joten pelielämys säilyy tasalaatuisena välittämättä valitusta laitteesta.
Kertyvät potin pelit
Tarjoamme monipuolisen valikoiman kasvavia jackpot-pelejä, joissa päävoitot saattavat nousta miljoonien eurojen arvoon. Korkeimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaan EUR ainoalla kierroksella, mikä on vahvistettu kirjattu saavutus vuodelta 2023.
Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova-kasino operoi Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi turvallisimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvastandardeja sekä hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta koko datan suojaamiseen.
- Koko tiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Sovellamme 2FA tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin itsenäisten tarkastajien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, pelitauot sekä itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tiukkaa 18-vuoden alaikärajaa ja tarkistamme kunkin asiakkaan identiteetin ennen ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin todentamismenettely vie normaalisti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortit.
Maksuvaihtoehdot sekä nostot
Casinova Casino tukee monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisille asiakkaiden tarpeiden mukaan. Esittelemme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että nykyaikaisia sähköisiä lompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, ja käsittelemme nostot mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi pankkitilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.
Bonusjärjestelmä ja promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme houkuttelevia tervetuloetuja uusille käyttäjille sekä toistuvia kampanjoita nykyisille käyttäjille.
VIP-järjestelmä sekä asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme muodostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso tuo lisää hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista palvelua, ainutlaatuisia bonuksia ja liput erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja että räätälöidyt bonukset
- Nopeutetut maksut ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin turnaustapahtumiin ja kilpailuihin
- Kuukausi- talletusbonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakastuki sekä apu
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena päivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman kommunikaation sekä nopeat vastaukset mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat ovat live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme löytyy laaja ohje- ja UKK-osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilit, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelaamista jokaiselle pelaajalle. Parannnamme jatkuvasti palveluamme pelaajien kommenttien perusteella ja pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista suuntauksista sekä teknologioista.